Perguntas Frequentes
O site é confiável?
A loja bebebemquerer.com trabalha com as maiores plataformas de segurança para e-commerce no Brasil através do Mercado Pago. Além disso, nosso site conta com a segurança do certificado digital SSL que é obrigatório por lei para todas as lojas on-line no Brasil, pois criptografa todas transações efetuadas no site, garantindo sigilo de todas as informações. Caso tenha mais alguma dúvida, entre em contato conosco.
Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?
O pagamento pode ser feito no boleto bancário à vista ou nos cartões de crédito em até 12 vezes. Damos para o cliente o benefício de parcelar em até 3x sem Juros.
Qual é o custo de envio?
No momento estamos com Frete Grátis para todo o Brasil em compras acima de R$299.
Onde posso receber meu pedido?
Realizamos envios para todo o país.
O que devo fazer se o produto não chegar em bom estado?
Consulte nossa política de trocas e devoluções e nos informe através do nosso WhatsApp.
Quanto tempo demora para chegar meu produto?
O prazo médio de 22 dias úteis após a postagem do produto, para os itens importados.
Para os produtos que saem do nosso escritório no Brasil, o tempo vai depender do seu CEP. Enviamos via Correios e Transportadoras.
Posso parcelar por boleto bancário?
Não. O parcelamento é aceito apenas por cartões de crédito. Importante: o pagamento do boleto pode ser feito em qualquer agência bancária ou lotérica.
Posso retirar pessoalmente?
Não. Todos os envios são feitos por Correios ou Transportadoras.
Os produtos são originais?
Sim. Trabalhamos somente com produtos originais de várias marcas mundiais, além de produtos de fabricação própria, como as roupas, acessórios de cabelo, decoração e enfeites maternidade.
Comprei mais de um produto no mesmo pedido, mas só recebi parte deles. Isso é normal? vão ser entregues os demais produtos?
Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seus pedidos. Como são dois pacotes diferentes, serão realizadas duas verificações distintas na Receita Federal, o que acarretará, possivelmente, em prazos diferentes para entrega.
Todos os pedidos acompanham código de rastreio?
Sim. Nós prezamos pela transparência e por isso todos os produtos são enviados com código de rastreio válido internacionalmente.
Quando receberei o número de rastreamento após a minha compra?
O prazo é de 1 a 3 dias úteis. Se mesmo após este período, você não tiver recebido o código, basta entrar em contato conosco.
- Como funciona a personalização?
Damos totalmente de graça para os nossos clientes a personalização no babador. Caso o kit não tenha babador, personalizamos o copinho. Para os itens comprados avulsos, personalizamos todos.
Ao efetuar uma compra em nossa loja, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela loja Bebê Bem-Querer.